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基金315投诉榜:银华基金被投诉46起“体验金活动”遭质疑

根据黑猫投诉后台统计数据源,2020年1月1日至2021年1月31日,银华基金共收到有效用户投诉共46起,位列被投诉榜第二,占所有投诉总次数的10%,被投诉内容主要为购买基金无法卖出、基金清算前未醒目通知、虚假/误导宣传。

面对投诉,从基金公司处理时间看,银华基金回复率超80%,及时回复了37起,完成了35起,完成率较高。由此可见银华基金对待用户投诉反应较及时,态度良好。

从用户对银华基金投诉情况看,很多客户对于银华基金推出的体验金活动有很多疑问,甚至认为其恶意改变活动规则,严重侵犯用户权益。业内人士表示,代销机构、销售机构必须坚持投资者利益优先,要遵循投资者适当性原则,做好风险测评、风险提示等工作,做到卖者尽责。同时理应推出真实有效的活动,赢得用户的信任与支持。

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