土巴兔创始人王国彬：互联网家装生态链唯有利他才能利己

土巴兔一年一度的年终盛会，2020·第六届土巴兔生态大会近日在深圳举行，生态大会汇聚了700多位生态合作伙伴，共商行业稳步发展之路。

在这次生态大会间隙，土巴兔创始人兼CEO王国彬接受了媒体的专访，与媒体畅聊疫情之下家装企业如何突围与现下行业亟待解决的痛点，并分享了土巴兔的未来发展计划。

他表示，今年疫情以来，用户在线化决策，已成为不可逆转的趋势，而且是越来越火爆的潮流。对行业来言，在线化过去是锦上添花，现在是一个能不能活下去的问题探讨。

“利他”是王国彬做企业的价值观，同时作为土巴兔掌门人，王国彬也将利他的经营理念渗透至企业文化，与企业文化一脉相承的是，王国彬在这次生态大会上提出的“创业者引擎计划”，他表示，土巴兔要为平台生态伙伴提供史上超强力度的扶持政策。

“顺势而为、拥抱技术”

年初突如其来的疫情，给人们生产生活带来不少困扰，却也加速了各行各业的在线化进程。土巴兔平台统计数据显示，2020年以来，装修需求数呈现逐月递增，月环比最高增速超过50%。

王国彬观察分析称，今年受疫情影响，用户在线化决策，已经是一个不可逆转的趋势。对行业来讲，在线化过去是锦上添花，现在已是一个能不能活的下去的问题探讨。

对于土巴兔而言互联网力量体现在何处？王国彬多次强调，土巴兔能做的就是顺势而为，积极拥抱互联网、拥抱新技术。他认为，人工智能虽然是一条好的生产线，但其基础仍是数据，源头的消费者并不关心你是不是人工智能，他只关心能否借助移动互联网更简单、有效、更低成本地获取服务。

实际上，经过12余年的发展，土巴兔已成为家装行业规模领先的大数据平台。土巴兔通过大数据、在线化交易闭环等，有效获取用户采购需求，同时将需求开放给下游厂家，促进供给侧改革。

王国彬表示，这就是土巴兔做产业互联网平台的价值所在，他认为产业互联网平台唯有跟消费互联网平台打通才有价值，而并不是把价值停留在效率层面。

实际上互联网家装已进入到下半场，但家装产业仍旧面临着获客不稳定、口碑难建立、管理巨复杂和规模不经济等行业难题，这也要求B端企业不断提升服务能力，进而获得更好的市场和口碑。

“土巴兔通过利用互联网透明的信任机制，释放了行业规模效应”，王国彬表示，土巴兔将过去零散的需求有效地聚合在一起，赋能行业撬动供需两端，通过把数据打通使得用户与装企匹配更精准，服务更精准，提高生产效率，从而创造巨大价值。

赋能的撬动作用也有数据印证，2020年，土巴兔联合百家材料厂商供应链用平台5%的流量，实现了单城单月千万产值。凭借SCRM、云设计、装企商城等系统技术，土巴兔将助力销售供应一体化，让材料供应链成为平台装企的核心竞争力。

对于外界十分关注的土巴兔未来是否会开启直营店模式，王国彬表示，土巴兔不会考虑，因为要把一个工地做好，它要同时管理程序员，管采购，要做供应链，要管用户，要管流量，要做内容平台还要做设计，做施工等等，如果一家企业同时做这么多工作是很难做大的，并且也做不精。“土巴兔相信术业有专攻。”

在谈及土巴兔行业角色时，王国彬再次强调了其做企业的价值观，“利他，我觉得一个平台能够存活下来，基本上都是因为利他。今天的商业法则亦是如此，唯有利他才能利己。土巴兔以用户需求为中心，释放集采效应的优势，通过降低行业成本，帮助别人赚更多的钱，获取利益。”

“数智”土巴兔拟为生态伙伴提供超强扶持

利他是王国彬做企业的价值观，同时作为土巴兔掌门人，王国彬也将利他的理念渗透至企业文化与战略中，这次生态大会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬推出了“创业者引擎计划”，旨在为平台生态伙伴提供史上超强力度的扶持政策。

实际上，土巴兔此次推出的“创业者引擎计划”，与前一年发布的“20亿天梯扶持计划”可谓是一脉相承。此前的天梯计划中，土巴兔就提到“用价值20亿元的资源”赋能生态伙伴。一年来，土巴兔通过分级分类、网店流量、标准建设、土巴兔云设计和联合投放等一系列措施，不断增强装修企业各方面的服务能力，并提升了生态合作伙伴的品牌价值。

按照此次生态大会上发布的“创业者引擎计划”战略布局， 2021-2023年，土巴兔将持续加大对装企的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。而土巴兔推出创业者引擎计划，可以说，就是为B端装企量身打造。

土巴兔首先从流量入手，充分运用流量矩阵、创新场景、服务保障和运营体系来获取更多用户。要想抓住用户，前提是先要了解用户，这是商界的普世定律。土巴兔早已深谙其中道理，将凭借平台强大的大数据、AI人工智能、SaaS系统等技术优势，不断丰富用户和装企画像，通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动，真正做到B端与C端的精准匹配。

流量与内容、口碑，相辅相成。平台所沉淀的流量优势，需要打造出优质内容和品质口碑支撑，以此帮助平台商家更精准获客。

当然，为用户提供优质服务还远远不够，土巴兔还将围绕装修交易全流程，搭建出强大的装修服务保障体系，这无疑提升了对平台装企的口碑赋能。

就在11月19日，土巴兔“装修保”全新发布，由2项保障升级为8项措施。而升级后的新装修保障体系，集中了资金、质量、保险、检验等各项保障措施，从签约到施工，再到售后阶段全面覆盖。

无论是优质服务，还是保障体系，都是在为企业塑造良好的口碑。而好品牌被视为是一项价值千金的无形资产，可助力企业不断壮大。在流量支持的基础上，土巴兔还在技术创新上不断赋能装企，而土巴兔云设计（图满意）是其中重要一项。

图满意不仅是内嵌了海量素材的表层因素，更体现在AI技术和智能推荐的运用上。其根据差异化风格及用户偏好，进行快速智能方案设计，为设计师提升10倍工作效率。

用户满意度高，就可以赋能平台装企，直接助推营销转化。据了解，2020年，图满意从获客到签单全链路赋能装企，商家签约率最高提升了237.76%。更突出的是，图满意实现了所见即所得，一键下单，打通工厂真实商品。同时，所有作品将沉淀到公司案例库，成为永久数据资产，让每件作品天下无双。

当然，实现B端C端贯通，供应链无疑是桥梁，消费需求直接影响到供给变化。从直播、材料、质检、金融和顾问，土巴兔多元化赋能装企，推动装企签约率的提升。

对于“创业者引擎计划”中，2021年土巴兔将携手200家平台创业者，完成价值过亿的广告联合投放等品牌动作，有业内权威人士预测，该动作实施后，预计平台创业者订单至少可增长20%，品牌资产更是大幅提升30%以上。