灾情发生后,平安旗下寿、产、养、健、银等各家子公司高度重视,紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。据了解,7月19日上午9点40分,平安产险完成首笔车险赔付。该名客户使用好车主APP自助拍摄涉水照片,平安产险通过远程定损完成线上赔付。截至7月21日12时,平安产险共接到灾情相关报案20,697笔,其中车险报案数量20471笔,财产险报案数量193笔,意外险报案数量18笔,农险报案数量15笔,现已快速结案411笔。
经排查,平安寿险收到与此次暴雨相关的报案信息9件,其中涉及身故赔付4件,医疗赔付5件,当地分公司已启动特案预赔机制。平安养老险、平安健康险暂未排查到客户出险。中国平安将持续做好客户排查工作,一旦发现出险客户,将立即通过绿色理赔通道及各项客服应急措施,为出险客户提供有温度、更便捷的理赔服务。
为积极响应防汛救灾行动,灾害发生后,平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量,以及省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆等资源,搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队,全力投入到抗灾抢险战役中,并快速组织各分公司76位理赔查勘专家、50台救援车辆驰援河南。
天灾无情人有情!同日,中国平安旗下平安产险联合河南省应急管理厅、郑州市文明办、河南省安全生产和职业健康协会宣布,将向全国各地赴河南参与暴雨救援的社会应急救援人员、志愿者等提供保险保障。若救援人员参与救援或往返路途中发生意外事故导致人身伤亡或财产损失,平安产险将为参与救援的一线人员提供每人50万元意外保障、5万元医疗保障、1万元财产损失保障以及事故法律援助费用50万元,无免赔额。该赠险的生效时间为2021年7月20日零时,保险期限为三个月,触发保险责任后即可申请理赔。
后续,中国平安将密切关注事件进展,切实做好客户服务与灾后理赔工作,全力协助防汛救灾,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,以高度的责任感和使命感,帮助受灾客户度过难关。
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