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央行报告:全国近41%成年人从银行贷过款 人均6张银行卡

央行报告:全国近41%成年人从银行贷过款,人均6张银行卡

澎湃新闻记者 陈月石

哪里人喜欢买投资理财产品?哪些领域是金融消费者投诉的重灾区?

为监测评估2019年中国普惠金融发展水平,央行按照普惠金融指标体系及相关填报制度,组织开展了 2019 年普惠金融指标填报与分析,并在202010月15日公布了《中国普惠金融指标分析报告(2019年)》。

在个人投资理财方面,购买过投资理财产品的成年人比例小幅增加,城乡差距仍较为明显。调查显示,全国平均有48.76%的成年人购买过投资理财产品,比上年同期高0.95个百分点;农村地区该比例为 36.78%,比上年同期高0.67个百分点。北京、上海、浙江等省(市)购买过投资理财产品的成年人比例相对较高。

在借钱方面,获得过借款的成年人比例略有增加。

调查显示,全国成年人在银行获得过贷款的比例为40.74%,比上年同期高0.86个百分点,农村地区为36.06%,比上年同期高1.44个百分点;在银行以外的机构、平台获得过借款的成年人比例为24.16%,比上年同期高1.31个百分点,农村地区为22.68%,比上年同期高1.6个百分点。

在保险使用情况上,去年保险密度增长迅速,保险深度略有增加。

2019 年,全国保险密度为3045.96元/人,同比增长11.8%,比上年高8.27个百分点;保险深度为4.30%,比上年高 0.08 个百分点。

在账户和银行卡使用方面,截至2019年末,全国人均拥有8.06个银行账户,同比增长11.63%;人均持有 6.01张银行卡,同比增长10.48%(其中人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张)。

同时,城乡间电子支付的普及率的差距也在缩小。

调查显示,全国使用电子支付的成年人比例为85.37%,比上年高2.98个百分点;农村地区使用电子支付的成年人比例为76.21%,比上年高4.06个百分点。

《报告》显示,从调查情况看,消费者在信贷、投资、保险等方面的知识水平仍有待提升,在家庭开支规划、信用卡还款以及应对意外开支等方面的行为还需加强,不同群体对各类金融知识的掌握程度也存在较大差异。

与此同时,金融消费者投诉接收量快速增长。

2019年,央行各级分支机构共接收金融消费者投诉63130笔,同比增长 86.64%,接收金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。从投诉领域看,金融消费者投诉主要集中在支付结算管理(占33.15%)、银行卡(占27.35%)、贷款(占5.84%)、征信管理(占4.27%)、储蓄(占3.32%)、人民币管理(占2.04%)、个人金融信息(占1.87%)、电子银行(占1.59%)等业务领域。

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