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不再附赠耳机和充电器“减配版”苹果因何引非议

苹果相关配件成本的减少,会给自身带来更多的利润,但对于用户则是手机配置和使用体验的双重下降。

伴随新品而来,苹果宣布,取消iPhone 12系列产品包装内随附的电源适配器和 EarPods耳机。苹果给出两个理由:一是更小的零售包装盒,将每年减少超过200万吨的碳排放量,也即起到环保作用;二是大家已经有了现成配件,就无需再获赠。

但苹果给出的理由显然不能完全服众。从用户角度而言,以往的标配突然不再提供,意味着iPhone 12变成一个减配版新品。苹果相关配件成本的减少,会给自身带来更多的利润,但对于用户则是手机配置和使用体验的双重下降。同时,用户如果没有或者丢失耳机及电源适配器,需要单独购买,而苹果电源充电器正品售价一百多元、原装耳机两百多元,又是一笔不小的开支。

此外,环保应当是企业与消费者共同承担的义务。尤其是企业以环保为由减少产品配置更需慎重。其实,如果真要推行环保策略,企业最好的方式是采取激励或者补偿举措,如此更有利于推行企业的环保理念,让更多用户易于接受。

但遗憾的是,这些做法苹果并未采用。之前曾有传闻,在减少耳机和充电器等配件后,iPhone 12将更加便宜,但是从苹果此次发布会正式公布的信息来看,相比iPhone 11系列,iPhone 12系列的价格没怎么变化。iPhone 12系列“减配不减价”,更会引发用户的非议。

苹果作为智能手机领域的TOP品牌,一向拥有众多粉丝。然而,近年来苹果的魔力似乎有消退迹象。研究机构数据显示,2019年苹果iPhone在国内市场的销量为2750万台,市场份额也由8.7%下滑到了7.5%,与2018年相比下滑了21%。原因恐怕就在于,苹果一直维持较高的价位,但近年来新品系列缺乏亮点,无论是软硬件还是创新性都给不少用户以与其高价不匹配之感,再加上华为等国产手机品牌崛起,以更高的性价比策略获得了更多用户支持,这也加剧了苹果在智能手机领域的高端品牌效应下滑。

而此次iPhone 12系列新品发布,64GB起跳的存储、以环保为名的阉割充电头、耳机、高刷屏缺位、电池缩水等等,同样会让部分用户对其定价及服务存有异议。考虑到国内智能手机市场增速见顶、疫情对经济生活所带来的影响以及国内用户在换机选择上日趋理性等众多因素,“减配版”苹果在此时推出,似乎有违消费者习惯及大环境变化。在智能手机竞争白热化的今天,iPhone 12是否会因为“减配版”影响销量,有多少用户对此不介意而选择继续购买,就让我们拭目以待后续销售数据,从而观察其做法是否得当。

□毕舸(财经评论人)

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